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Engagements HAMAC LA SIESTA

1. L'engagement de vous informer et d'être à votre écoute

Avant, pendant et après votre commande, vous trouverez un conseiller pour vous aider.
Vous pouvez nous joindre au 04 80 80 60 29 (Gratuit) du Lundi au Vendredi de 9h à 17h.
Nos conseillers sont également à votre disposition par email (dans la rubrique Contactez-nous).
En cas de problème sur votre commande (rupture de stock ou autre), notre équipe vous informe proactivement et vous propose une solution.


2. L'engagement "satisfait ou remboursé

Vous changez d'avis ? Une fois livré, si vous n'êtes pas satisfait de votre achat dans les 14 jours qui suivent la réception de votre commande, nous vous remboursons après validation de votre retour.
Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine et étiqueté. Le client doit nous contacter avant tout retour, sinon le colis est refusé.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Votre remboursement est ensuite traité dans un délai maximum de 14 jours.


3. L'engagement d'une livraison rapide et sûre

Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 0.00€.

Dès réception de votre paiement (instantané par carte bancaire), notre équipe prépare et expédie votre commande par GLS ou DHL-COLISSIMO.
Les commandes sont expédiées du Lundi au Vendredi (hors jours fériés).
Les commandes sont expédiées selon le délai d'expédition indiqué lors du passage de votre commande. Ce délai sera indiqué dans le mail de confirmation de commande.

Les colis expédiés sont garantis contre la perte ou le vol avec livraison contre signature.


4. L'engagement d'un service après-vente efficace

En cas de problème avec le produit reçu, nous mettons tout en oeuvre pour vous fournir une solution rapide, adaptée et de qualité (remplacement du produit, fourniture de la pièce, assistance à l'utilisation).


5. L'engagement d'un paiement sécurisé

Nous acceptons les paiements par Carte Bancaire Francaise , Chèque, Carte de crédit Française, Virement et Paypal.
Nous proposons le paiement par Carte bancaire 3 fois sans frais pour une commande supérieure à 300 €.
Le site HAMAC LA SIESTA est la propriété de la société EFFETDESOI SARL, le paiement est donc effectué à la société EFFETDESOI SARL.
Nous avons confié la sécurisation du paiement électronique à l'une des plus grandes banques françaises. Concrètement, la saisie de votre numéro de carte bancaire se fait exclusivement sur le site de notre banque, .
La sécurité est assurée par un protocole de cryptage et le protocole 3D Secure qui garantit l'inviolabilité de la transmission des données de votre carte bancaire.


6. L'engagement de vous offrir le meilleur prix

Si vous trouvez moins chez ailleurs, n'hésitez pas à nous contacter, nous vous ferons la meilleure proposition possible.


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